人的安全行為是復(fù)雜和動態(tài)的,具有多樣性、計劃性、目的性、可塑性,井受安全意識水平的調(diào)節(jié),受思維、情感、意志等心理活動的支配;同時也受道德觀、人生觀和世界觀的影響態(tài)度、意識、知識、認(rèn)知決定人的安全行為水平,因而人的安全行為表現(xiàn)出差異性。不同的企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo),由于上述人文素質(zhì)的不同會表現(xiàn)出不同的安全行為水平;同一個企業(yè)或生產(chǎn)環(huán)境,同樣是職工或領(lǐng)導(dǎo),由于責(zé)任、認(rèn)識等因素的影響,因而會表現(xiàn)出對安全的不同態(tài)度認(rèn)識,從而表觀出不同的安全行為要達(dá)到對不安全行為的抑制,對安全行為進(jìn)行激勵,需要研究影響人行為的因素。

(一)影響人的安全行為的個性心理因素

1.情緒對人的安全行為的影響

情緒為每個人所而有,是受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn),這種表現(xiàn)是體驗又是反應(yīng),是沖動又是行為從安全行為的角度情緒處于興奮狀態(tài)時,人的思維與動作較快;處于抑制狀態(tài)時,思維與動作顯得遲緩;處于強(qiáng)化階段時,往往有反常的舉動,這種情緒可能導(dǎo)致思維與行為不協(xié)調(diào)、動作之間不連貫,這是安全行為的忌諱。當(dāng)不良情緒出觀時,可臨時改換工作崗位或暫時讓其停止工作,不能把因情緒可能導(dǎo)致的不安全行為帶到生產(chǎn)過程中去。

2.氣質(zhì)對安全行為的影響

氣質(zhì)是人的個性的重要組成部分它是一個人所具有的典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個人的安全行為表現(xiàn)為獨特的個人色彩。例如同樣是積極工作,有的人表現(xiàn)為遵章守紀(jì),動作及行為可靠安全;有的人則表現(xiàn)為蠻干、急躁,安全行為較差。因此,分析職工的氣質(zhì)類型,合理安排和支配,對保證工作時的行為安全有積極作用。人的氣質(zhì)分為四種多血質(zhì),活潑好動、敏捷、樂觀,情緒變化快而不持久,善于交際,待人熱情,易于適應(yīng)變化的環(huán)境,工作和學(xué)習(xí)精神充沛,安全意識較強(qiáng),但有時不穩(wěn)定;膽汁質(zhì),易于激動,精力充沛,反應(yīng)速度快,但不靈活,暴躁而有力,情感難以抑制,安全意識較前者差;粘液質(zhì),安靜沉著,情緒反應(yīng)慢而持久不易發(fā)脾氣不易流露感情,動作遲緩而不靈活,在工作中能堅持不懈、有條不,但有情性,環(huán)境變化的適應(yīng)性差;抑部質(zhì):敏感多疑,易動感情,情感體驗豐富,行動遲緩、忸怩、腆,在困難而前優(yōu)柔寡斷,工作中能表現(xiàn)出對工作的堅定精神,但膽小怕事,動作反應(yīng)慢。在客觀上,多數(shù)人屬于各種類型之間的混合型。人的氣質(zhì)對人的安全行為有很大的影響,每個人都有不同的特點和對安全工作的適宜性。因此在工種安排、班組建設(shè)、使用安全干部和技術(shù)人員,以及組織和管理工人隊伍時,要根據(jù)實際需要和個人特點來進(jìn)行合理調(diào)配。

3.性格對人的安全行為的影響

性格是每個人所具有的、最主要的、最顯著的心理特征,如有的人心懷坦白有的人詭計多端;有的人克奉公,有的人自私自利等性格表現(xiàn)在人的活動目的上,也表現(xiàn)在達(dá)到目的的行為方式上。性格較穩(wěn)定,不能用一時的、偶然的沖動作為衡量人的性格特征的根據(jù)。但人的性格不是天生的,是在長期發(fā)展過程中所形成的穩(wěn)定的方式。人的性格表現(xiàn)多種多樣,有理智型、意志型、情緒型理智型用理智來衡量一切,并支配行動;情緒型的情緒體驗深刻,安全行為受情緒影響大;意志型有明確目標(biāo),行為主動、安全責(zé)任心強(qiáng)。

安全行為自覺性方而的性格特征,表現(xiàn)在從事安全行動的目的性或盲目性、自動性或依賴性、紀(jì)律性或散漫性;安全行為的自制方而,表現(xiàn)有自制能力的強(qiáng)弱,約束或放任,主動或被動等;安全行為果斷性方而的特征,表現(xiàn)在長期的工作過程中,安全行為是堅持不懈還是半途而廢,嚴(yán)謹(jǐn)還是松散,意志頑強(qiáng)還要懦弱。

4.社會知覺對人的行為的影響

知覺是眼前客觀刺激物的整體屬性在人腦中的反映。客觀刺激物既包括物,也包括人。

人在對別人感知時,不只停留在被感知的面部表情、身體姿態(tài)和外部行為上,而且要根據(jù)這些外部特征來了解他的內(nèi)部動機(jī)、目的、意圖觀點、意見等人的社會知覺可分為三類:一是對個人的知覺。主要是對他人外部行為表現(xiàn)的知覺,并通過對他人外部行為的知覺,認(rèn)識他人的動機(jī)、感情、意圖等內(nèi)在心理活動。二是人際知覺。人際知覺是對人與人關(guān)系的知覺。人際知覺的主要特點是有明顯的感情因素參與其中。三是自我知覺。自我知覺是指一個人對·自我的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的概括認(rèn)識。的知覺與客觀事物的本來面貌常常是不一致的,這就會使人產(chǎn)生錯誤的知覺或者偏見,使客觀事故的本來面目在自己的知覺中發(fā)生歪曲產(chǎn)生偏差的原因有:①第一印象作用;②暈輪效應(yīng)③優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng);④定型作用。

5.價值觀對人的行為的影響

價值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ),它決定著個人對人和事的接近或回避、喜愛或厭惡、積根或消極。領(lǐng)導(dǎo)和職工對安全價值的認(rèn)識不同會從其對安全的態(tài)度及行為上表現(xiàn)出來。因此,要人具有合理的安全行為首先需要有正確的安全價值觀念。

6.角色對人的行為的影響

在社會生活的大舞臺上,每個人都在扮演著不同的角色,每一種角色都有一套行為規(guī)范,人們只有按照自己所扮演的角色的行為規(guī)范行事社會生活才能有條不地進(jìn)行,否則就會發(fā)生混亂。角色實現(xiàn)的過程,就是個人適應(yīng)環(huán)境的過程。在角色實現(xiàn)過程中,常常會發(fā)生角色行為的偏差,使個人行為與外部環(huán)境發(fā)生矛盾。在安全管理中,需要利用人的這種角色作用來為其服務(wù)。

7.社會輿論對行為的影響

社會輿論又稱公眾意見,它是社會上大多數(shù)人對共同關(guān)心的事情,用富于情感色彩的語言所表達(dá)的態(tài)度、意見等。要社會或企業(yè)入人都重視安全,需要有良好的安全輿論環(huán)境。一個企業(yè)部門、集體或國家,要把安全工作搞好,需要利用輿論手段。

8.風(fēng)俗與時尚對個人行為的影響

風(fēng)俗是指一定地區(qū)內(nèi)社會多數(shù)或員比較一致的行為趨向。風(fēng)俗與時尚對安全行為的影響既有有利的方而,也會有不利的方面,通過安全文化的建設(shè)可以實現(xiàn)揚(yáng)其長、避其短。

9.環(huán)境、物的狀況對人的安全行為的影響

人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外,還受外因的影響。環(huán)境、物的狀況對勞動生產(chǎn)過程的人也有很大的影響。環(huán)境變化會刺激人的心理,影響人的情緒,甚至打亂人的正常行動。物的運行失常及布置不當(dāng),會影響人的識別與操作造或混亂和差錯,打亂人的正常活動,即會出現(xiàn)這樣的模式:環(huán)境差人的心理受不良刺激→擾亂人的行動→產(chǎn)生不安全行為;物設(shè)置不當(dāng)→影響人的操作→擾亂人的行動→產(chǎn)生不安全行為。反之,環(huán)境好,能調(diào)節(jié)人的心理,激發(fā)人的有利情緒,有助于人的行為。物設(shè)置恰當(dāng)、運行正常,有助于人的控制和操作。環(huán)境差(如聲大、尾氣濃度高、氣溫高、溫度大、光亮不足等)造成人的不舒適疲勞、注意力分散,人的正常能力受到影響,從而造成行為失誤和差錯由于物的缺陷,影響人機(jī)信息交流,操作協(xié)調(diào)性差,從而引起人的不愉快刺激煩躁產(chǎn)生急躁等不良情緒,引起誤動作,導(dǎo)致不安全行為。要保障人的安全行為,必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,保證物的狀況良好和合理,使人、物、環(huán)境更加協(xié)調(diào),從而保證人的安全行為。

(二)對人的不安全行為管理方法

(1)做好作業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn),使職工提高安全意識,自覺遵守規(guī)章制度,搞好安全生產(chǎn);學(xué)好安全知識,提高操作技能,知道怎樣做安全、怎樣做不安全,應(yīng)該做什么、不該做什么,應(yīng)當(dāng)怎樣做,怎樣才能做得好。通過教育和培訓(xùn)建立一個高素質(zhì)的職工隊伍。

(2)建立完善規(guī)章制度,制定操作規(guī)程、規(guī)范控制職工的行為。

(3)教育、監(jiān)督從業(yè)人員正確佩戴勞動防護(hù)用品。

(4)檢查、考核和獎懲,及時糾正人的不安全行為。