從事生產的勞動者發(fā)生的各種心理過程都帶有個人的特點。人的一切行動都不能無緣無故地自發(fā)產生，總是由客觀事物引起的。相同的客觀事物作用在不同的操作者身上會引起不同的反應。因為反應與操作人員的精神狀態(tài)、情緒好壞等因素有關，也和操作者的心理特征有關，反應不同，人的行動自然也不會一樣。因此，相同類型和環(huán)境的作業(yè)中，有的人很少發(fā)生事故，而有的操作者就容易發(fā)生事故。

為了保證安全生產，提高工作效率，則必需了解人的特點，并仔細觀察操作人員的情感變化和個人特征，排除不安全的心理因素，從而防止事故的發(fā)生。安全心理學就是以研究如何減少生產安全事故為目的的人的心理活動規(guī)律的科學。研究在生產過程中的知覺規(guī)律和對發(fā)生事故的人的心理狀態(tài)的分析，從而提出加強安全教育以及在組織制度和操作技術上采取有效的安全措施，預防那些容易使人產生不正常的心理反應和錯誤操作行為的各種主觀因素，保證人們在勞動中的人身安全和設備安全。

一、人的個性心理特征

人的一切心理活動都是在客觀現實的作用下產生的，沒有外界刺激就沒有人的心理波動，客觀現實不僅決定心理的內容，而且決定心理的形成和發(fā)展。而且，人的心理反應帶有主觀性的個性特征。所以，對同一客觀事物，不同的反映是可能大不相同的。

人的個性心理特征是一個人在心理活動中所表現出來的，比較穩(wěn)定和經常的特征，每個人的心理特征，正如每個人的面容各不相同，每個人都有自己的心理特征。例如：有人善于學習，掌握科學技術和生產技能很迅速；有的人對工作細心、認真、一絲不茍，有人干活則粗枝大葉，馬馬虎虎；有人沉著、穩(wěn)重、老練，有人則輕浮、急躁、冒失。人的某些生理特征，如反應迅速，手的靈巧程度、視力、體力、某些生理缺陷、疾病、疲勞等，都與安全有關。個性心理特征與安全生產有著重要關系，因此，各級安全工作中要觀察、了解每個人的個性，這在處理工作時能起到一定作用。其次，人的一切能力都是在掌握和運用知識、技能的實踐過程中形成和發(fā)展起來的，安全工作的一個重要任務，就是要通過各種途徑，加強職工的安全技術知識教育和操作技能培訓，提高職工自身的保護能力。

　　二、產生事故的心理狀態(tài)

　　一般來說，導致事故發(fā)生的原因，歸納起來不外乎外因和內因兩個方面，外因包括設備情況、預防措施、保護用品、環(huán)境溫度、照明條件等。內因則包括操作人員的技術、心理活動或精神狀態(tài)等方面不符合安全作業(yè)的要求。從統計調查資料中，可發(fā)現在工業(yè)企業(yè)中發(fā)生的事故，約70~80%是由于操作人員的操作行為發(fā)生錯誤或違章操作引起的。而人的行為是由于人的心理狀態(tài)支配的。所以，要研究和分析事故的內因，就必須研究和分析發(fā)生事故時操作人員的心理特征。

　　1、事故前的心理狀態(tài)

　　在事故發(fā)生之前，操作人員的心理狀態(tài)有如下幾種情況：

　?、倭晳T性作業(yè)造成思想麻痹

　　例如：操

作者“由于是經常干的工作，所以習以為常，并不感到有什么危險”；“迄今為止，這種工作已經作過多少次，滿不在乎”；“責任心不強，得過且過”；“沒有注意到反?，F象”等。在這些心理狀態(tài)的支配下，操作人員就憑印象，毫不懷疑地根據過去的經驗，習慣性地開始了作業(yè)，但結果是出乎意料的，發(fā)生了事故?；蛘哂捎跊]有進行日常檢查，或在麻痹思想指導下，檢查不夠詳細，出現了與預料的情況相反的狀況，由于太突然，就會驚惶失措、手忙腳亂，對這種狀態(tài)不能適應，也不能采取積極的而終于釀成事故。

　?、谑芮榫w影響致使工作中思想不能集中

　　操作人員“有特別高興或憂慮和生氣的事情”使情緒受到極大波動而發(fā)生事故，例如，和同事家屬發(fā)生過爭執(zhí)，夫妻不和睦而心理不痛快；受批評而有情緒；或遇到特別高興的事；感情沖動，思想不能集中，或忘記了按照操作程序進行作業(yè)，結果導致事故的發(fā)生。

　?、奂夹g生疏削弱能力

　　這種情況的心理狀態(tài)通常是：“作法是正確的，但結果事與愿違”；“已經做過多少次，沒有什么需要學習的”。這是由于技術不熟練，遇事應變、應急能力差而造成的。有些操作者能力不強，但又自信心很強?！跋嘈抛约河斜绢I”。他們沒有足夠的經驗，卻又過分自信，不能虛心求救，主動學習，存在著怕損害了自己的自尊心的心理狀態(tài)。結果在這種思想的支配下，最終導致了事故。另一種心理狀態(tài)是：“雖然注意到了反常情況，但自信以往經驗”。盡管在這種情況下，操作人員本身注意到了反常狀態(tài)，但由于驕傲自得的情緒，相信自己考慮的方法是正確的，結果也就造成了事故。

　　④過分依賴他人而缺乏獨立性

　　這類情況中，多數是在與他人共同作業(yè)時，自己不積極主動，不嚴格按照自己應承擔的操作項目和操作規(guī)程進行，而總是圖省事、省力，想依賴他人，僥幸取勝，結果導致了事故的發(fā)生。

　?、莶僮髦行那榫o張令判斷錯誤

　　操作人員由于某些原因使心情緊張，對外界情況沒有正確的反映，是在“急急忙忙地操作”中發(fā)生的事故。因為在心情緊張時，注意力分配上會產生偏差，顧此失彼，忙中出錯。于是在注意的環(huán)節(jié)上，就可能發(fā)生事故。

　　2、違章違制的心理狀態(tài)

　　人的行為受心理活動的支配。不安全行為的出現，從操作人員心理狀態(tài)來分析，大都是違章違制所致。其原因大概有以下幾種：

　　(1) 對自身技術、經驗或作業(yè)方法很自信，片面地認為不遵守操作規(guī)程，也不會發(fā)生事故；
　　(2) 口頭上同意，并擁護規(guī)章制度，但并不是發(fā)自內心的真正的理解和贊成。無監(jiān)督時，就違章操作；
　　(3) 對操作規(guī)程因感到麻煩而不遵守；
　　(4) 執(zhí)行困難而不遵守；
　　(5) 想減少作業(yè)步驟而不遵守；
　　(6) 任務緊急，搶時間進度而不遵守；
　　(7) 情緒不好時，不遵守；
　　(8) 技術能力低，做不到；
　　(9) 預先準備不夠，作不了；
　　(10) 聯系不充分，作不了；
　　(11) 不知道而沒有作；
　　(12) 忘記而沒有作；
　　(13) 對操作步驟不熟練而沒有作；
　　(14) 因外界條件影響，分散注意而沒有作。

　　根據不遵守規(guī)程的原因，要采取適當的教育措施，使操作人員對遵守規(guī)程的重要性認識明確，從而使之嚴格地遵照執(zhí)行，從心理狀態(tài)上來排除不安全因素，以避免事故的發(fā)生。

　　三、針對心理特征開展安全教育

　　安全教育的目的是讓職工得到對他有用的知識。因此，安全教育的教材要理論聯系實際，針對不同的心理特征開展安全教育，能解決實際問題，這樣才能引起職工的興趣，興趣是獲取知識、開闊眼界以及豐富生活最強大的推動力，興趣能鼓舞人去追求他所希望得到的知識，克服一切困難去學習、掌握，同時通過安全教育也能改變人對安全的態(tài)度。

　　1、安全態(tài)度教育

　　安全態(tài)度與安全知識、安全技能教育相比，更需要耐心和細致。其教育困難的原因在于，這種態(tài)度教育是一種把那些“雖然知道，不肯執(zhí)行”的人，教育成“既懂又執(zhí)行”的人；或者是把那些“不負責任，馬馬虎虎”性格特征的人，教育成為具有“認真負責，謹慎細心”性格特征的一種教育方式。

　　態(tài)度與人操作的動作不同，它并不顯見于表面。態(tài)度是人對客觀事物的傾向性，是進行某種動作前的心理準備狀態(tài)。更具體地說，態(tài)度是指人們受到外界的某種刺激后，為了對此作出反應，并考慮和判斷應如何動作的心理準備狀態(tài)。而安全態(tài)度教育就是要針對這種心理準備因素，即正在進行判斷時的狀態(tài)，指出其判斷的錯誤所在，使其重新思考和理解，并改正將要顯于表面的錯誤行動。

　　總的來說，安全態(tài)度教育是要從人們的頭腦中消除那些不正確的判斷依據，而灌輸新的正確的思想。工作是非常困難的，必須經過長時間的耐心說服和教育，才能使之理解和領會，并逐漸得到改變。

　　2、利用心理特征進行針對性教育

　　1）“一把鑰匙開一把鎖”，利用心理特征進行針對性安全教育能收到最佳效果，在安全生產實踐中常有以下幾種心理特征。

　?、贅s譽感，希望與人合作，關系集體的榮譽
　　②人道感，即希望替他人服務
　　③責任感，能認清自己義務的心理特征
　　④競爭性，希望與人競爭
　?、葑宰鹦?，希望得到自我滿足與受到贊賞
　?、迯谋娦?，害怕被人認為與眾不同
　?、咦孕l(wèi)性，害怕個人受到傷害
　?、嘞Ｍ玫轿镔|和精神獎勵
　?、徇壿嬎伎剂?，即理解的特殊能力

　　2）安全教育方法

　　①獎勵促進

　　對于學習效果的鞏固，給予獎勵比不用獎勵效果好得多，例如：在實際工作中，通過學習安全操作技術，提高工效，應立即進行表揚和獎勵，而對于只圖快，不注意安全或故意不按安全操作規(guī)程進行操作的，應及時批評和教育，批評不能針對個人，而應針對錯誤，應對錯在哪里加以充分詳細的說明，同時指出正確的做法并進行示范。

　?、诹私鈱W習成果

　　人人都想知道他所從事的工作做得怎樣，應該把學習的情況，如：哪些方面學得好，應該進行鞏固；哪些方面尚不足，需要繼續(xù)努力，告知本人，使他了解，這樣會給他以鼓舞和鞭策，樹立信心，堅持學習。

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　　在對操作人員進行安全技術培訓教育時，僅進行安全知識和安全操作技術訓練是不夠的，還要反復實踐，養(yǎng)成在工作中自動運用安全的操作方法的習慣，使工作起來得心應手。

　?、軆热萑?，重點突出

　　學習知識應有一定的系統性，要使學習者對應學的有比較全面的了解，對其中關鍵的部分，要重點突出，反復講解。如：組織學習安全操作規(guī)程，只是每人發(fā)一本冊子，念一遍，讓其自己好好學習和執(zhí)行，效果是不會很大的。如果能進行全面的講解，并把應該特別注意的問題反復加以強調。說明可能出現哪些問題，出了問題，應該采取什么措施，效果就會好得多。

　?、葜匾暢跏加∠?

　　初始獲得的印象非常重要，如：對剛入廠的新工人進行安全教育時，如果給他留下的印象是：不僅操作規(guī)程重要，而且所有的安全措施都很重要，他將會非常重視安全工作。又如：教新工人學習安全操作技術，如果第一次教的操作方法不正確，再去改正就很困難，因為舊的習慣大都難以改掉，因此，在進行操作技術訓練時，必須嚴密組織教學，保證和不斷提高教學質量。

　　如果企業(yè)的安全管理人員，乃至企業(yè)的領導者都能重視員工的心理特征，運用安全心理學揭示的客觀規(guī)律，制訂切實可行的安全教育調控目標，將現代心理學研究成果引入安全教育中。企業(yè)的安全教育工作不僅會具有嚴肅性，也會帶有豐富的人性味和感情色彩。從而不斷增強職工的安全意識，豐富安全知識，提高安全技能和自我防范能力，使安全教育工作由被動轉為主動。