班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，也是鐵路保證安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。班組由人組成，每個(gè)人都有自己的喜怒哀樂。這些喜怒哀樂，一旦成為大多數(shù)班組成員的情緒特點(diǎn)，就形成了班組情緒。

　　班組情緒不是憑空產(chǎn)生的，班組管理者要善于觀察、揣摩班組成員情緒產(chǎn)生的緣由，并根據(jù)緣由分析職工的情緒特點(diǎn)，然后結(jié)合每個(gè)職工的情況進(jìn)行有針對性地疏導(dǎo)，力求通過重點(diǎn)疏導(dǎo)、整體引導(dǎo)的方式使班組的消極情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極情緒，使之有利于班組安全生產(chǎn)。

　　轉(zhuǎn)變班組情緒的主要方法就是選擇好角度，讓班組成員改變看問題的方法。事情往往就是這樣，同一個(gè)問題換個(gè)角度來審視，就有可能產(chǎn)生不同的想法。班組管理者應(yīng)通過“角度轉(zhuǎn)換”的思想工作方法，引導(dǎo)班組將消極情緒轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極情緒，進(jìn)而提升整個(gè)班組的凝聚力。

　　管理班組情緒，首先要求班組管理者要用平等的方式與班組成員溝通，積極了解班組情緒的形成緣由和發(fā)展勢頭，并通過利害分析，啟發(fā)班組成員用理智控制不良情緒。其次，班組管理者要注意建立溝通平臺，讓班組情緒有發(fā)泄的地方，從而使班組情緒易于發(fā)現(xiàn)并能夠得到及時(shí)引導(dǎo)。此外，班組管理者還應(yīng)學(xué)會(huì)“以人為本”的管理方法，對班組做到人性化管理，使班組成員在日常生產(chǎn)中獲得物質(zhì)與精神層面的雙重滿足。