我有幸應(yīng)邀參加了于9月15日在無(wú)錫舉行的杜邦公司安全管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，杜邦中國(guó)集團(tuán)公司安全管理咨詢(xún)部介紹了杜邦先進(jìn)的安全管理理念及方法，使我了解了杜邦公司安全文化的建立和發(fā)展過(guò)程、杜邦的安全管理經(jīng)驗(yàn)和杜邦的重要安全管理工具——STOP（杜邦安全觀察課程），對(duì)企業(yè)的安全管理具有一定的借鑒作用。
       杜邦公司成立于1802年，是世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國(guó)科技企業(yè)之一，2004年被財(cái)富雜志評(píng)為世界500強(qiáng)最受尊敬的企業(yè)之一，在全球70多個(gè)國(guó)家（包括中國(guó)）設(shè)有150多家制造廠，共有55000多名員工。
       良好的安全等于良好的業(yè)績(jī)杜邦是世界上最安全的公司之一。根據(jù)美國(guó)勞工局統(tǒng)計(jì)，杜邦的安全業(yè)績(jī)?yōu)槊绹?guó)各行業(yè)平均水平的11倍。有些企業(yè)采用了杜邦的管理方式后，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)10年以上的零事故記錄。
材邦公司在20世紀(jì)40年代提出了“所有事故都是可以預(yù)防的”的觀念，20世紀(jì)50年代推出了“工作外安全方案”，20世紀(jì)90年代提出了“零事故”的目標(biāo)。迄今為止，杜邦公司的工廠已經(jīng)連續(xù)20多年實(shí)現(xiàn)了“零事故”的業(yè)績(jī)。
       杜邦公司的10大安全理念來(lái)看，有很多也是我們目前的安全管理思路，如①所有事故都是可以預(yù)防的；②各級(jí)管理層對(duì)各自的安全負(fù)責(zé)；③所有隱患都是可以控制的；④員工必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)；⑤安全是被雇傭的條件之一；⑥發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)該及時(shí)制止；⑦安全工作以人為本，員工直接參與是關(guān)鍵；⑧各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查；⑨工作外的安全和工作安全同樣重要；⑩良好的安全就是一門(mén)好的生意。并強(qiáng)調(diào)安全健康環(huán)境部門(mén)的責(zé)職是各級(jí)管理層的安全顧問(wèn)和各級(jí)生產(chǎn)管理的咨詢(xún)員。
       杜邦的一項(xiàng)為期10年的事故統(tǒng)計(jì)表明：導(dǎo)致事故發(fā)生的因素中，只有4%是由不安全環(huán)境造成的，96%是由人的不安全行為導(dǎo)致的，其中，12%為個(gè)人防護(hù)原因，30%是人員位置不當(dāng)，14%是人員反應(yīng)不當(dāng)，20%是工具缺陷，8%是設(shè)備因素，11%是程序錯(cuò)誤，1%是秩序問(wèn)題。絕大多數(shù)傷害是由不安全行為造成的，包括管理人員的不安全行為，而非環(huán)境因素。杜邦強(qiáng)調(diào)行為安全管理的12個(gè)因素：管理層的堅(jiān)定承諾、安全政策及原則、評(píng)估業(yè)績(jī)的高標(biāo)準(zhǔn)、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和計(jì)劃、起支持作用的安全專(zhuān)業(yè)人員、安全成為管理層的責(zé)任、安全組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、溝通、培訓(xùn)、事故調(diào)查分析、審計(jì)再評(píng)估。
       杜邦公司提出安全文化建立的不同階段分別為：自然階段（此階段的特點(diǎn)是無(wú)人管、無(wú)制度）、嚴(yán)格監(jiān)督階段（此階段的特點(diǎn)是已建立管理制度，各級(jí)對(duì)安全作出承諾，靠嚴(yán)格監(jiān)督來(lái)管理，員工的安全意識(shí)、行為均是被動(dòng)的，零事故的目標(biāo)很難達(dá)到）、自主管理階段（此階段的特點(diǎn)是具備了良好的管理體系，獲得各級(jí)承諾，員工具有安全管理技巧、能力和意識(shí)，極偶然發(fā)生事故）、互助團(tuán)隊(duì)管理（此階段的特點(diǎn)是安全文化深入人心，安全融入企業(yè)內(nèi)部每個(gè)角落，安全為生產(chǎn)，生產(chǎn)講安全，事故發(fā)生除非是不可抗拒的自然因素），從第二階段向第三階段轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要特征是尊重員工，而非機(jī)械性的制度懲罰，否則將造成管理障礙。杜邦公司花了100多年時(shí)間達(dá)到了第四階段。
       杜邦的“STOP”（safety training observation programme）管理方法是“安全培訓(xùn)觀察課程”的簡(jiǎn)稱(chēng)，關(guān)注的是溝通技巧，形成“相互談?wù)摪踩?rdquo;的概念，溝通中強(qiáng)調(diào)“先觀察，肯定做得好的方面，然后替人擔(dān)心”的處理原則，“STOP”的特征是強(qiáng)調(diào)非懲罰性的項(xiàng)目，著重于人的行為安全，通過(guò)“觀察表”、“例行安全審計(jì)信息分析”等手段將反饋信息傳達(dá)給管理層，從而達(dá)到減少傷害、強(qiáng)化安全習(xí)慣、消除不安全行為、減少事故與傷害的相關(guān)成本、改善溝通技巧的目的。“STOP”的安全績(jī)效狀況分為事故、危險(xiǎn)、警告、警覺(jué)、安全5個(gè)等級(jí)，從警覺(jué)階段就開(kāi)始對(duì)事故進(jìn)行控制，從而達(dá)到“零事故”的目標(biāo)。
分享先進(jìn)管理理念，不斷強(qiáng)化管理要求，是每位管理人員的職所在。