今年7月21日，北京突如其來的暴雨造成37人死亡、190萬人受災(zāi)、近百億元的經(jīng)濟損失，媒體的視線都集中到政府的應(yīng)急管理能力建設(shè)上。其實，早在SARS事件之后，突發(fā)事件的應(yīng)急管理就成為了中國各級政府特別關(guān)注的話題，應(yīng)急管理體系建設(shè)也逐步完善。而將標準化理念引入應(yīng)急管理卻是我國近幾年才開展的嘗試，旨在讓應(yīng)急管理更加有序、高效，究竟如何推進這項工作尚處于探索當中。在眾多的宣傳教育方式中，培訓(xùn)效果往往較好，筆者將從培訓(xùn)開始探究把標準化理念引入到應(yīng)急管理的策略方法。

　　標準化在應(yīng)急管理領(lǐng)域的應(yīng)用

　　簡而言之，標準化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動，這種共同使用和重復(fù)使用的條款就是標準。標準化的目的在于獲得最佳秩序和最好效果。

　　最初的標準化由18世紀60年代開始的機器大生產(chǎn)推動。產(chǎn)業(yè)革命在技術(shù)上的突破，使成規(guī)模的機器生產(chǎn)代替了以體力為主的手工業(yè)生產(chǎn)，由此產(chǎn)生了對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格和檢驗方法等的技術(shù)規(guī)定?？梢?，標準化的初衷是為了技術(shù)的統(tǒng)一，以達到提高質(zhì)量、節(jié)約原料和降低成本的目的，主要集中在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，對象是工業(yè)產(chǎn)品。

　　管理作為人類最重要的一項活動，廣泛地存在于現(xiàn)實的社會生活之中，也產(chǎn)生了對標準化的需求。1911年美國人泰勒發(fā)表《科學(xué)管理原理》標志著標準化邁入科學(xué)管理領(lǐng)域。標準化的引入使協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系、調(diào)動個體積極性，從而實現(xiàn)組織目標的效率不斷提高。質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職工安全健康管理等一系列管理標準相繼出現(xiàn)，推動了標準化涉足范圍的進一步擴大。

　　政府管理的目標、范圍和對象都比較復(fù)雜，但隨著標準化領(lǐng)域的不斷拓展，政府管理的標準化也成為目前標準化的重要發(fā)展方向。標準化的推廣，必然選擇需求最強烈的分支領(lǐng)域作為突破口，而應(yīng)急管理就具備這樣的特征。應(yīng)急管理是指在應(yīng)對自然災(zāi)害、突發(fā)性生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等的過程中，為了降低其危害，通過有效集成社會各方面的相關(guān)資源，所進行的相關(guān)控制和處理等活動。顧名思義，應(yīng)急管理所要應(yīng)對的突發(fā)事件發(fā)生突然，短時間內(nèi)可能引起“多米諾骨牌”式的連鎖效應(yīng)，且事件本身的規(guī)律難尋。因此，應(yīng)急管理的目標也與一般政府管理目標寬泛、抽象不同，明確強調(diào)目標是為了消除公共突發(fā)事件帶來的危機，并將危害和損失盡可能控制在最小范圍，還必須克服各應(yīng)急相關(guān)方從部門利益出發(fā)各行其是的行為。這就需要一種行之有效的科學(xué)方法來規(guī)范，使應(yīng)急管理急而不亂、危卻可控。標準化的理念正迎合了這樣的需求，應(yīng)急管理成了標準化進軍政府管理的排頭兵。

　　應(yīng)急管理標準化的總體思路是上級管理部門制定應(yīng)急法律法規(guī)、出臺應(yīng)急預(yù)案，下級部門按照上級部門的規(guī)定，制定出臺結(jié)合自身情況的應(yīng)急預(yù)案、實施細則等標準文本，將應(yīng)急指揮、應(yīng)急流程、應(yīng)急力量、裝備和信息等要素規(guī)范化，并嚴格按照上述標準執(zhí)行，實現(xiàn)對應(yīng)急管理全過程的有效管理。其中，落實權(quán)責(zé)分工合作，實現(xiàn)有效管理是根本目的;管理的對象是應(yīng)急管理過程中發(fā)揮作用的一系列要素;管理的方式則是通過應(yīng)急預(yù)案等標準文本對過程和結(jié)果進行控制，按照標準文本進行操作，并將標準文本作為檢驗效果的指標。如在應(yīng)對臺風(fēng)的應(yīng)急管理中，各級政府根據(jù)上級要求和實際情況制定防臺風(fēng)專項應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定應(yīng)急指揮部的分工和工作程序，根據(jù)藍黃橙紅四級臺風(fēng)預(yù)警等級啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)、配備相應(yīng)的人力物力，規(guī)定信息收集的種類、數(shù)量和發(fā)布方式、時限等。相關(guān)責(zé)任單位按照預(yù)案要求操作執(zhí)行，確保預(yù)警、處置和善后各個環(huán)節(jié)有規(guī)可循、有章可依。

　　應(yīng)急管理標準化培訓(xùn)的開展

　　在探討應(yīng)急管理標準化的培訓(xùn)策略前，首先應(yīng)當分析清楚應(yīng)急管理標準化培訓(xùn)不同于一般公共管理類培訓(xùn)的特點。應(yīng)急管理要求人們在很短時間內(nèi)作出正確的處置，這就要求決策和處置過程必須熟練，清楚知道每個環(huán)節(jié)應(yīng)當做的工作。相對應(yīng)培訓(xùn)的要求也很明確：就是教會學(xué)員在應(yīng)急管理各環(huán)節(jié)中應(yīng)該怎么做。而標準本身就是作為共同遵守的準則和依據(jù)來指導(dǎo)實踐的，有了標準，操作就更加有的放矢，應(yīng)急管理各環(huán)節(jié)的工作更有依據(jù)。因此，應(yīng)急管理和標準化是內(nèi)在契合的，對培訓(xùn)的要求也是指向統(tǒng)一的：讓學(xué)習(xí)者學(xué)會用標準進行應(yīng)急管理的方法技巧。這也是應(yīng)急管理標準化培訓(xùn)不同于以知識授受為核心的一般公共管理類培訓(xùn)的突出特點，應(yīng)急管理標準化的培訓(xùn)策略都圍繞著實踐性、操作性的特點展開。